Att tänka på när du gör ett ärende

Att skicka in ett tydligt ärende hjälper både dig som anmälare och personalen på supporten.

Beskriv problemet

Förklara med en tydlig och sammanhängande text vad ditt problem är. Anmäler man flera problem i ett ärende är det alltid bra att lista upp problemen.

Använd skärmdumpar

För att supporten ska kunna förstå ett problem bättre kan du bifoga skärmdumpar.
Ta för vana att dokumentera konstigheter, buggar, problem, fel och felmeddelanden genom att ta en ögonblicksbild så som det ser ut på din skärm.

Använd referenser

Ta för vana att berätta webb-id och/eller Nyps-id i ditt ärende.

Hjälpte informationen på sidan dig?