Nätverkskablar instoppade i ett modem eller en server.

Support

När problem eller fel uppstår i Nyps ska du snabbt och enkelt kunna få den hjälp eller det stöd du behöver.

Ta först hjälp av din lokala support

Först ska du alltid kontakta din lokala support, det vill säga den person på din organisation som kan mest om Nyps. Kan inte hen lösa supportärendet skickar hen det vidare till Nyps centrala support.

Central support

Den centrala supporten är vi på Nypscentralen. Vi handlägger supportfrågor från din lokala support.
Annat vi gör och erbjuder:

  • Vi ger er användare behörigheter till programvaror och miljöer.
  • Vi har experter inom olika systemområden och stödtyper.
  • Nypscentralen kommunicerar med drift och IT-support.
  • Vi rapporterar fel och för in förbättringar i systemet.

Skicka in ditt supportärende

Din lokala support skickar in ärendet. Det skickas in till på följande sätt:

Använd i första hand

I andra hand

  • Telefon: 08-681 94 40, begränsad bemanning.

Har du tekniska problem med Min Ansökan och lokal support inte är tillgänglig? Då kan du skicka in ärendet via Min Ansökanlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Tillgänglighet och öppettider

Nypscentralen strävar efter att hålla supporten bemannad under kontorstid, varje dag. Vid normal belastning försöker vi alltid att höra av oss till dig inom två arbetsdagar.

Hjälpte informationen på sidan dig?